Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Naturaleza del producto
Los productos ofrecidos en esta tienda son productos digitales (ebooks, guías y contenido descargable), los cuales se entregan de forma inmediata tras la compra mediante acceso directo o descarga.
Debido a esta naturaleza, el cliente reconoce que no se trata de un producto físico y que no existe envío ni devolución material del mismo.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente de la Unión Europea, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a contenidos digitales cuando estos han sido suministrados de forma inmediata tras la compra.
Al realizar un pedido en esta tienda, el cliente acepta que:
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El acceso al contenido digital se realiza de forma inmediata
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El producto no puede ser devuelto una vez entregado
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No procede el derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso al contenido
Política de no devoluciones
Debido a la naturaleza del producto:
No se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez realizada la compra.
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
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Si el cliente cambia de opinión
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Si el producto no cumple sus expectativas subjetivas
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Si el cliente no ha leído correctamente la descripción del producto antes de comprar
Reembolsos excepcionales
Solo se considerarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
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El cliente no recibe el producto tras la compra
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Existe un fallo técnico que impide el acceso al contenido
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Se ha producido un error duplicado en el cobro
En estos casos, el cliente deberá contactar en:
📩 sergifrasesinfo@gmail.com
Soporte al cliente
Si tienes cualquier problema con el acceso o funcionamiento del producto, puedes escribirnos y te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible.
Aceptación de la política
Al realizar una compra en esta tienda, el cliente declara haber leído y aceptado esta política de devoluciones y reembolsos, así como comprender la naturaleza digital del producto adquirido.